Termeni și condiții

recomand.pe este o platformă prin care o recomandare devine un link. Dacă persoana care primește linkul devine client, prestatorul îi răsplătește pe cel care a recomandat și pe client.

recomand.pe este operat de CARBON CODE PRODUCT DEVELOPMENT S.R.L., cu sediul în Str. Bucur nr. 2, sc. B, et. 1, ap. 19, Sector 4, București, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2021017192403, CUI RO45019100. Ne poți scrie la contact@recomand.pe sau ne poți suna la 0722 198 737. În acești termeni, „noi” și „recomand.pe” înseamnă CARBON CODE PRODUCT DEVELOPMENT S.R.L.

Rolul nostru:

• Pentru planul Pro, suntem comerciantul: vindem direct propriul nostru serviciu digital prestatorilor care îl cumpără, încasăm plata prin NETOPIA Payments și emitem factura.
• Pentru recomandări și recompense, doar punem la dispoziție platforma. Nu vindem serviciile prestatorilor, nu acționăm ca agent, distribuitor sau intermediar pentru serviciile lor, nu încasăm bani în numele lor și nu suntem parte la înțelegerile dintre prestator, client și cel care recomandă.
• Contractele dintre clienți și prestatori nu se încheie pe recomand.pe. Serviciile, prețurile, calitatea lucrării și garanțiile sunt responsabilitatea prestatorului.

Harta de pe paginile prestatorilor și căutarea afacerilor la crearea unei pagini folosesc Google Maps. Folosirea lor este supusă Termenilor suplimentari Google Maps/Google Earth (https://maps.google.com/help/terms_maps/) și Politicii de confidențialitate Google (https://policies.google.com/privacy).

Ai nevoie de cont ca să recomanzi sau ca să ai o pagină de prestator. Intri cu numărul de mobil (primești un cod prin SMS) sau cu un cont Google. Dacă o pagină le cere clienților să-și confirme numărul de telefon, îl confirmi și tu, o singură dată, înainte să o recomanzi. Clienții nu au nevoie de cont.

Un cont aparține unei singure persoane. Folosește un nume real sau prenumele tău: el apare în recomandările pe care le trimiți.

Poți închide contul oricând, din setări. Datele tale personale se șterg, iar istoricul rămâne anonim, ca să nu se piardă codurile și recompensele altor persoane.

Fiecare recomandare este un link unic pentru tine, prestator și, opțional, un serviciu. Același link poate fi trimis oricâtor persoane.

Clientul care vrea oferta primește un cod. Codul este singura dovadă a recomandării: nu înregistrăm recomandări făcute din vorbă și nici atribuiri făcute de mână de prestator.

• O recompensă nu se acordă niciodată când creezi un link, ci doar după ce prestatorul confirmă codul unui client.
• Pentru aceeași pereche client–prestator se acordă o singură recompensă: primul cod confirmat.
• Codurile expiră. Implicit după 90 de zile, dar prestatorul poate stabili alt termen.
• Prestatorul poate stabili un plafon lunar de recompense, total sau pentru fiecare persoană care recomandă.
• Prestatorul poate respinge un cod, cu un motiv, de exemplu când cineva își folosește propria recomandare.

Recompensa pentru cine recomandă și beneficiul pentru client sunt stabilite și plătite de prestator. recomand.pe nu plătește recompense.

Beneficiul clientului este obligatoriu, chiar dacă e mic. Cine recomandă poate alege să-și dea recompensa prietenului.

În această versiune, banii dintre prestator, client și cel care recomandă nu trec prin recomand.pe. Prestatorul oferă direct reducerea, produsul, serviciul sau suma și marchează în aplicație că a onorat recompensa. Pentru recompensele în bani, prestatorul marchează plata, iar cel care a recomandat confirmă că a primit-o.

Recompensele în bani pot fi venituri impozabile. Obligațiile fiscale legate de recompensele acordate revin prestatorului care le acordă și, după caz, celui care le primește.

Pe fiecare pagină de recomandare, clientul vede că persoana care a recomandat primește o recompensă dacă el devine client. Nu ascunde acest lucru atunci când trimiți linkul.

Nimic de pe recomand.pe nu se poate cumpăra ca să schimbe ce vezi: nu există reclame, promovări plătite sau poziții cumpărate.

Poți publica linkul tău de recomandare pe un blog, pe YouTube, în descrierea unui profil sau într-o poveste. Pentru că primești o recompensă pentru clienții aduși, conținutul este o recomandare cu beneficiu material.

Ești obligat să marchezi clar acest conținut, așa cum cere legea privind publicitatea și protecția consumatorilor, de exemplu cu mențiunea „reclamă” sau „colaborare plătită”, vizibilă înainte de link.

Nu prezenta recomandarea ca fiind neutră și nu promite beneficii pe care prestatorul nu le oferă.

• Informațiile de pe pagină (nume, servicii, prețuri, contact) sunt corecte și actualizate.
• Confirmi cu bună-credință codurile clienților care au venit prin recomandare și aplici beneficiul promis.
• Onorezi recompensele datorate în termenul afișat.
• Răspunzi în 7 zile cererilor de confirmare trimise de clienți („Am folosit oferta”).

O pagină al cărei număr de telefon nu a fost confirmat prin SMS poate fi ștearsă, cu tot ce are, atunci când altcineva confirmă acel număr prin SMS și își creează propria pagină cu el.

Pagina ta arată public câte recompense ai onorat din cele datorate. Recompensele neonorate și cererile lăsate fără răspuns scad acest raport. O cerere care contează deja ca neonorată iese din calcul doar dacă o confirmi; dacă o respingi, rămâne neonorată. La fel, o recompensă care așteaptă „Finalizează” și contează deja ca neonorată rămâne așa dacă respingi codul. Dacă respingi codul după ce ai confirmat o astfel de cerere sau ai apăsat „Lucrarea continuă”, contează din nou ca neonorată.

O pagină creată de altcineva pentru tine („profil nerevendicat”) nu este publicată în motoarele de căutare. O poți revendica sau șterge din linkul primit prin SMS. Dacă nu ai primit SMS, scrie-ne la contact@recomand.pe și o ștergem noi. Dacă nu o revendică nimeni, o ștergem automat după 180 de zile fără activitate.

• Să îți folosești propria recomandare sau să creezi conturi false ca să obții recompense.
• Să generezi linkuri sau coduri în masă, fără clienți reali.
• Să folosești nume, texte sau imagini care induc în eroare, jignesc sau încalcă drepturile altora.
• Să folosești platforma pentru activități ilegale.

Putem suspenda o pagină sau un cont care încalcă aceste reguli. Codurile și recompensele obținute prin fraudă pot fi anulate.

Dacă pagina suspendată are planul Pro, timpul de Pro rămas nu se rambursează, fără a afecta drepturile pe care ți le dă legea ca consumator.

Facem tot ce ne stă în putere ca platforma să funcționeze corect, dar nu garantăm că va fi disponibilă fără întreruperi. Pentru planul Pro, asta nu îți afectează garanția legală de conformitate (secțiunea 11).

Nu răspundem pentru serviciile prestatorilor și nici pentru recompensele pe care aceștia nu le onorează. Raportul de recompense onorate de pe fiecare pagină te ajută să alegi.

Recomandatorii și clienții nu plătesc nimic. Pentru prestatori sunt gratuite pagina, recomandările, recompensele, confirmările, kitul QR și statisticile de bază. Recompensele și beneficiile promise le plătește prestatorul (secțiunea 4).

Prestatorii pot cumpăra, opțional, planul Pro, care adaugă câteva funcții pentru pagina lor (secțiunea 11). Fără el, nimic din ce ține de recomandări nu se plătește.

Nu vom percepe comision pentru recomandările confirmate.

Planul Pro îl vindem noi, CARBON CODE PRODUCT DEVELOPMENT S.R.L. (Nr. Reg. Com. J2021017192403, CUI RO45019100): încasăm plata și emitem factura. NETOPIA Payments doar procesează plata cu cardul și nu este vânzătorul planului.

Planul Pro este opțional și este doar pentru prestatori. Adaugă:

• o adresă a paginii aleasă de tine, fără cifre la final, de exemplu recomand.pe/numele-tau;
• recompense diferite pentru fiecare serviciu;
• statistici pe larg: lună de lună, pe fiecare serviciu și după cum se confirmă codurile;
• insigna de pagină verificată, după ce îți verificăm firma sau PFA-ul: CUI-ul la ANAF, telefonul paginii, o adresă de e-mail pe domeniul firmei și o verificare făcută de noi. Verificarea o ceri din setările paginii. Pentru persoanele fizice fără firmă, verificarea nu este disponibilă încă.

Tot restul este gratuit: pagina, recomandările, recompensele, confirmările, kitul QR și statisticile de bază.

Pro nu te face mai vizibil: nu îți dă o poziție mai bună nicăieri. În afară de adresa aleasă, singurul semn public al planului este insigna de pagină verificată. Ea apare doar cât timp pagina este verificată și are Pro; plata singură nu o aduce.

Preț: 15 lei pentru o lună și 150 lei pentru 12 luni, TVA 21% inclus (din care TVA 2,60 lei, respectiv 26,03 lei). Prețurile sunt în lei (RON), le vezi pe pagina planului înainte de plată și sunt suma totală pe care o plătești: nu există alte taxe sau costuri, nici de livrare.

Plata: plătești o singură dată, cu cardul (Visa sau Mastercard), pe pagina securizată NETOPIA Payments, pentru o lună sau pentru 12 luni. Planul nu se reînnoiește automat și nu îți reținem cardul. Datele cardului le introduci la NETOPIA Payments și nu ajung la noi. Dacă prelungești înainte de expirare, perioada nouă începe la sfârșitul celei deja plătite.

Cum se încheie contractul:

• în pagina planului Pro, din setările paginii tale, alegi o lună sau 12 luni;
• completezi datele de facturare, ca persoană fizică sau ca firmă, și vezi comanda: perioada, prețul total și TVA-ul inclus;
• bifezi că accepți acești termeni și, dacă plătești ca persoană fizică, că vrei ca Pro să înceapă imediat;
• plătești cu cardul pe pagina securizată NETOPIA Payments.

Până să plătești, poți verifica și corecta oricând datele introduse: te întorci la formular și le modifici, iar pe pagina NETOPIA Payments poți renunța fără să plătești. Contractul se încheie când NETOPIA Payments ne confirmă plata și planul se activează; confirmarea comenzii ți-o trimitem pe e-mail. Contractul se încheie în limba română.

Păstrăm datele comenzii, plata și momentul în care ai acceptat acești termeni. Plata o găsești oricând în pagina planului Pro, iar confirmarea și factura le primești pe e-mail. Poți salva sau tipări acești termeni oricând; data ultimei actualizări apare în partea de sus a paginii.

Factura o emitem noi, automat, prin programul de facturare SmartBill, pe datele de facturare introduse la plată, ca persoană fizică sau ca firmă, după ce plata e confirmată. Ți-o trimitem pe adresa de e-mail de la datele de facturare și o găsești și la plățile din pagina planului Pro. Verifică datele înainte să plătești: o factură emisă nu se mai poate modifica, doar anula prin stornare. Dacă o plată îți este rambursată, factura ei se stornează pentru suma rambursată.

La expirare: te anunțăm cu 7 zile înainte. După expirare, funcțiile Pro se opresc, dar adresa aleasă mai rămâne adresa paginii încă 7 zile, ca să ai timp să prelungești. Apoi pagina revine la adresa gratuită, iar adresa aleasă duce în continuare la pagina ta și rămâne rezervată pentru ea cel puțin 12 luni.

Garanția legală: dacă plătești ca persoană fizică (consumator), ai garanția legală de conformitate pentru serviciile digitale (OUG nr. 141/2021). Dacă Pro nu funcționează așa cum scrie aici, scrie-ne: ai dreptul, în condițiile legii, să îl aducem în conformitate, la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului.

Rambursări: în afara dreptului de retragere (secțiunea 14) și a cazurilor din secțiunea 13, nu rambursăm partea nefolosită dintr-o perioadă plătită, cu excepția cazurilor în care legea o cere. Rambursările le facem pe cardul cu care ai plătit.

Planul Pro este un serviciu digital: nu livrăm nimic fizic și nu există costuri de livrare. Funcțiile Pro le folosești în contul tău, pe pagina ta, pe toată perioada plătită.

Pro se activează automat imediat ce NETOPIA Payments ne confirmă plata, de obicei în câteva secunde, cel târziu în 24 de ore.

Confirmarea o vezi în pagina planului Pro și ți-o trimitem pe e-mail, la adresa din datele de facturare, cu factura. Dacă factura nu este gata atunci, ți-o trimitem separat, imediat ce este emisă.

Dacă ai plătit și după 24 de ore Pro nu este activ, scrie-ne la contact@recomand.pe sau sună-ne la 0722 198 737. Dacă nu îl putem activa, îți returnăm integral suma (secțiunea 13).

Înainte de plată poți renunța oricând: dacă renunți pe pagina de plată NETOPIA Payments sau o închizi, comanda se anulează și nu se încasează nimic. O plată începută și neterminată nu se încasează.

După plată, planul nu se reînnoiește automat, deci nu ai nimic de anulat ca să nu mai plătești: Pro se oprește singur la sfârșitul perioadei plătite.

Dacă ai plătit ca persoană fizică, te poți retrage din contract în 14 zile de la plată (secțiunea 14). Firmele și PFA-urile care cumpără Pro pentru activitatea lor nu pot anula o comandă plătită.

Dacă ai plătit de două ori din greșeală, îți returnăm integral plata în plus. Dacă ai plătit și Pro nu s-a activat, îți returnăm integral suma. Pentru amândouă, scrie-ne la contact@recomand.pe sau sună-ne la 0722 198 737. Rambursările le facem pe cardul cu care ai plătit.

Dacă suspendăm o pagină pentru că a încălcat regulile din secțiunea 8 („Ce nu este permis”), timpul de Pro rămas nu se rambursează, fără a afecta drepturile pe care ți le dă legea ca consumator.

Dacă plătești ca persoană fizică (consumator), te poți retrage din contract în 14 zile de la încheierea lui, adică de la plată, fără să spui de ce (OUG nr. 34/2014).

Îți poți exercita dreptul de retragere și online, la recomand.pe/retragere, oricând în această perioadă și fără să intri în cont. Dacă folosești această funcție online, îți trimitem fără întârzieri nejustificate, pe e-mail, o confirmare de primire a retragerii, cu conținutul ei și cu data și ora la care ai trimis-o.

Pe pagină completezi numele, e-mailul la care vrei confirmarea și, dacă îl ai, numărul comenzii, apeși „Retrage-te din contract aici”, verifici datele și apeși „Confirmați retragerea”.

Ne poți anunța retragerea și pe e-mail, la contact@recomand.pe, cu formularul de mai jos sau cu orice declarație clară că te retragi. Contează să ne trimiți declarația înainte să treacă cele 14 zile.

Ce se întâmplă după: Pro se oprește. Pentru că Pro începe imediat, la plată îți cerem să confirmi că vrei asta; de aceea, dacă te retragi, plătești doar zilele de Pro folosite până ne-ai anunțat retragerea, proporțional cu perioada plătită. Restul sumei ți-l returnăm pe cardul cu care ai plătit, fără alte costuri, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Dacă ai prelungit Pro și perioada nouă nu a început încă, îți returnăm toată suma pentru ea. Factura se stornează pentru suma returnată.

Firmele și persoanele fizice autorizate care cumpără planul pentru activitatea lor nu au drept de retragere.

Modelul de formular de retragere din anexa la OUG nr. 34/2014 (partea B). Îl poți folosi, dar nu este obligatoriu:

Dacă ai o nemulțumire legată de recomand.pe sau de o plată, scrie-ne la contact@recomand.pe sau sună-ne la 0722 198 737 și încercăm să o rezolvăm împreună.

În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), poți depune o reclamație pe platforma SAL a ANPC, la https://reclamatiisal.anpc.ro.

Putem modifica acești termeni. Pentru schimbările importante te anunțăm înainte ca ele să se aplice. Data ultimei actualizări apare în partea de sus a paginii.